本ページでは、「生活方向整理レポート」および関連する有料レポートサービスにおけるキャンセル・返金条件について定めます。
1. サービスの性質について
本サービスは、お客様が入力した回答内容をもとに、個人向けの生活方向整理レポートを作成・提供するデジタルコンテンツサービスです。
レポートは回答内容に基づいて個別に生成・確認されるため、レポート作成後または送付後のお客様都合によるキャンセル・返金は、原則としてお受けしておりません。
2. キャンセルについて
決済完了後、レポート作成前であれば、キャンセルの可否を個別に確認いたします。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く support@gaou.tokyo までご連絡ください。
すでにレポート作成または送付が完了している場合、お客様都合によるキャンセルは原則としてお受けできません。
3. 返金対象となる場合
以下の場合には、状況を確認のうえ、返金または再送付等の対応を行います。
- システム上の不具合により、決済が重複して行われた場合
- 当方の確認ミスにより、レポートが送付されなかった場合
- 明らかに誤った内容のレポートが送付された場合
- その他、当方が返金対応を相当と判断した場合
返金を行う場合は、原則として決済時に使用された決済手段を通じて返金します。
4. 返金対象外となる場合
以下の場合は、原則として返金対象外となります。
- レポート内容が期待と異なる、または主観的に満足できなかった場合
- 入力内容の誤りにより、想定と異なる結果になった場合
- お客様側のメールアドレス入力ミス、受信設定、迷惑メール設定等によりメールを受信できなかった場合
- レポート作成・送付後にキャンセルを希望された場合
5. メールアドレスの入力ミスについて
メールアドレスの入力ミスによりレポートを受け取れない場合は、support@gaou.tokyo までご連絡ください。決済状況および回答内容を確認できる場合、可能な範囲で再送付対応を行います。
6. お問い合わせ
キャンセル・返金に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
support@gaou.tokyo