【关于我】

你好，我是Ga Ou。

我于2014年大学毕业后赴日工作，至今已经7年。

这其中，车载嵌入式软件测试工程师3年，开发工程师2年，系统工程师2年。

今天，我想针对日本企业的企业文化和你聊一聊。

【为什么要讲日企的企业文化】

一个外国人,作为新人进入日本企业时，往往会面临国内国外职场文化的差异，以及对于日本企业的不理解。日本的新人会有长达半年的新人研修，帮助他们度过这个磨合的过程。

但我们的新人带着这些问题进入职场时，很容易处处碰壁。从而进入周围觉得「这么简单都做不好」，自己也觉得实在是不是适合日本的恶性循环，最终选择放弃。

所以，我在这里，希望通过我的说明，让你在进入日本职场之前理解日本企业的文化，更加顺畅的完成你的工作。

【这篇文章的概要】

接着上一节课，我继续来给你讲报告，联络，相谈。

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【正文】

你好，我是Ga Ou。

上节课，我和你一起学习了日本企业中常用的报连相，以及让报连相更加顺利进行的三要素，目的，对象，内容。

请看着目录，回忆一下吧。

目录

・什么是「报连相」
・让「报连相」顺畅的三要素 – 目的，对象，内容
・「报，连，相」各自的关键
・「报，连，相」各自的改善点
・最重要的是，明确自己想表达的，做符合自己目的的行动。

今天，我们从报，连，相各自的关键开始说。

报告，要讲究时机和方法

报告，并不仅是在上司来问你的时候的事。在适当的时机主动地向上司报告，是十分重要的。尤其是工作的态度，不等着上司问而主动地去说，可以给上司留下十分积极的印象。

基本上，应该向上司报告报告的时机有下面这4种。

・被交代的工作结束时
・长期工作的中间报告
・工作的进行方式需要修正的时候
・犯错的时候

另外，犯错的时候中国的员工有隐瞒不报的倾向。请改变这种想法（参见「大声的说出你的错误」）。

接下来，关于报告的方法，基本分成口头和资料两种形式。

紧急、简单⇒口头

在紧急的情况，或者相当简单的报告，一般使用口头的方式。在这个时候，一定要记得先说结论，在结论之后说明经过，或者原因。

另外，事实和意见一定要分着说。如果把事实和意见混在一起，很可能让听取报告的上司作出错误的判断。

首先陈述事实，在准备说意见的时候，清晰的说出下面这样的话，可以很明确的与事实作出区分。

「私の意見といたしましては。。。」

我的意见是….

「私は…のように感じました」

我是这么觉得的…

复杂、多人⇒资料

当内容十分复杂，或者要对多数的人说明的时候，我们一般选取一个时间开一个会，通过资料来进行报告。

基本的要点和口头是一样的，只是在资料说明的时候，我们一般都会制作说明文稿。在这时需要额外注意说明文稿的制作时，一定多多使用图表来让它容易被理解。

联络，讲究把正确的消息，简洁快速的传达

在联络中，重要的有下面3点。

①确实的掌握联络的内容

去进行联络的人如果没有掌握确实的情报，一定会传播错误的信息。在联络时，可以问自己，这个信息已经确定了吗？如果还没有确定的话，一定要在传达之后，明确的告诉对方这是暂定的消息。

“就算下雨，好像也要去见客户”“下次的会议，在这个月内开”这样的联络，会让听者摸不到头脑。

②尝试简洁并迅速的传达

在联络的时候，一定要想想，你想通过这个告诉对方什么？

比如，你听听这样的联络。

“关于下次的会议，我们和营业部讨论了一下。大家分成了三派，分别是在月初办，还是在月中办，还是在月末办。我们研究了很久。最后还是部长一锤定音决定在月末办。“

怎么样，感觉到我的恶意了吗。

如果你想想你最终想表达的是什么，你可能只会和对方说，月末开会，具体时间我再通知你这样的一句话。

当你决定了内容之后，就要迅速的传达给有关人员了。

在这个时候，能直接联系对方是最好的。委托其他人转达的时候，对方收到了错误的消息，或者对方很晚才收到消息的可能性会增加。

③根据用途选择适当的联络手段

说到联络手段，一般经常使用的有口头，电话，邮件等等。很多人，或者很复杂的时候，也会采取书面方式。

相谈，将信息整理成现状，目标，至今的行动

在和上司相谈的时候，相比报告和联络，要更加注意才行。

我们既要整理我们至今为止所拥有的信息，又要考虑对方如何才能轻松的理解我们要说的内容。

为了得到有效的建议，我们先要向对方发起一个容易给出意见的相谈。

我们可以尝试着按照下面的分类，整理一下我们要谈论的事情。

・想相谈的事情的现状（现状）
・想相谈的事情的达成目标（目标）
・在相谈前，我们已经做了的事，和让我们没达成目标的原因。（至今的行动）

整理好了上面的这三点之后，就可以按照这个去和对方讨论了。

我们要理解现状和目标的差距，并且对自己之前的行为作了总结，可以在相谈之前就客观的考虑一遍，也有可能自己就明白了说不定。

我们拿涨工资的相谈来说说看。

先说我现在的工资大概是什么样的（现状）。再说我想希望的工资是什么样的（目标）。最后说我为这个目标作了怎样的努力，却始终没有的到加薪（至今的行动）。所以才来找你谈谈看。

重要的是搞清楚，你想相谈，或者说你到底希望对方帮你做什么这件事。

・「报，连，相」各自的改善点

接下来让我们看几个例子吧。我会举出上司和部下的对话的例子，我们一起来看看如何改进。

例1 报告

部下：我刚刚完成了发表，感觉挺好的。

上司：你说的挺好是怎么个好法啊。

部下：就感觉很顺利。

问题点：没说事实，只是一味的在说感想。

改善点：重新思索报告的目的。

在这个时候，目的应该是向上司说明发表这项工作已经完成，并且并没有出现问题这件事。

如果觉得自己不太擅长报告，可以多注意区分事实和感想，以及整理自己所拥有的信息这两件事。

例2 相谈

部下：最近销售额总是上不去，我觉得我已经挺努力的了。

上司：是吗，是不是还是要在努力些呢。

部下：是吗。哎，怎么办才好呢。

上司：嗯…

问题点：相谈的时候，传达的情报过于暧昧。

改善点：提前整理好相谈的内容，让上司易于理解。

就想上一段说的一样，相谈要整理成现状，目标，以及至今的行动这3部分之后，再向上司传达。这样的话，上司可以理解你的目标，又可以根据你的行动来提出建议，更加行之有效。

・最重要的是，明确自己想表达的，做符合自己目的的行动。

我们花了两节课来讲报，连，相，不知道你有没有理解呢。

在报连相的时候，我们一定是有想传达给对方的事。因此首先明确了自己想说的之后，为了达成我们的目的，去活用报告，联络，相谈吧。

【写在最后】

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如果你有什么建议，对于你所在的企业有什么困惑，也可以通过gaou@gaou.tokyo联系我。

我是Ga Ou。感谢你的关注。